歯科医院も患者さんも予約を大切にしてもらいたい

2021年5月5日

千葉県市原市八幡宿駅前、フローラデンタルクリニックの院長ブログです。

歯科医院の予約は、無断キャンセルが多いと言われています。

それは、何故か？

大抵の歯科医院が、予約を守らないからだと思われます。

患者さんが予約どおりに来てくださったのに、毎回、待たされていれば当然だと思います。

少しぐらい、遅れてもいいやと思いますよね。

遅れてから、治療すればさらに、予約はあってないもの、もう治療の質は望めないものになります。

それでも改善しない医院があるのは、保険診療の報酬は何人治療したか？で決まるからです。

当院では、予約時間を最大限、守ろうと努力しています。

また、患者さんに予約を大切にしてもらうようにお願いしています。

30分の予約で15分遅れれば、残念ながら治療ができない場合があります。

例えば、麻酔して3分待つ、削る、型をとる、仮詰めする、説明するといった手順があるからです。

予約を守るということは、お互いの信頼につながります。

患者さんの信頼を裏切らないようにすることはとても大事です。

患者さんも、同様だと思っています。

誰かと待ち合わせして、連絡なく来ない時、悲しくなりますし、信頼度は下がりますよね。

歯科治療が苦手な方だと、キャンセルしがちになりますが、

キャンセルが多ければ、その患者さんの為に、他の患者さんを入れないでの予約、1時間の予約など取りづらくなります。

他の患者さんで、予約を取りたいという患者さんがいるからです。

お互いが予約を大切にするとが信頼関係を良好にする秘訣だと思っています。