医療従事者としての口コミの解釈

2024年11月20日

千葉県市原市八幡駅前歯科医院、フローラデンタルクリニックの院長ブログです。

不定期ながら、医療について投稿させていただいております。

皆様に自分の想いが伝われば幸いです。

最近では、グーグルの口コミがニュースでも話題になりました。

グーグルの口コミは、誰でも自由に投稿でき、投稿されたご自身以外は削除もできないシステムです。

医院側がこのシステムを要望するしない関わらずグーグルのMAPに付与されるシステムです。

実際、いろいろな考え、感情も入り、避難する口コミを投稿する方もいます。

削除できないことから、悪い口コミを投稿し、その投稿を消せる方法があるという業者からの手紙、電話も多くあります。

また、場合によっては、同じ業種からの悪い口コミもあります。

業種、関わらず良い口コミを集めて対策するしかないのが実情です。

口コミを見て判断する方もいるため、多くの患者さんを集めたい医院にとっては、口コミ対策を重要としていることでしょう。

良い口コミを投稿してくれたならば、粗品を渡す、割引などしている医院もあることでしょう。

誰もが医療を受けるということは、多少なりとも不安があるものです。

グーグルの口コミも一つの評価となり、来院するきっかけとなり患者さんを集める方法となっているのも事実だと思います。

しかし、医療において、意図的に集めた口コミが良いとも限らないと考えています。

必要以上の集客、集患は、予約が取りずらくなる、治療の進みが遅くなる。

個々の方の、良い医院の基準も違います。

気になった箇所の治療を早くしてもらいたい患者さんなど、緊急対応、対処療法を望む患者さん

今まで、治療を繰り返し、根本治療を望む患者さん、治療の説明をしてくれる医院を望む患者さん

治療が苦手で、痛くない治療を望む患者さんなど、医院に求めることが違います。

医療において、患者さんご自身が満足されていれば、わざわざ投稿することはあまりありません。

患者さんの親しい方ならば、患者さんが直接、ご本人に口コミをしてくれます。

フローラデンタルクリニックは、そのような紹介患者さんで成り立っている医院です。

歯科治療において、診療時間に診れる患者さんは限りがあります。

他の医療分野と違い、診査、診断だけでなく処置をしなければなりません。

また、フローラデンタルクリニックは、カウンセリングを行い、個々の患者さんに個別の対応を重視していることが特徴です。

そのため、ホームページ、ホームページのブログ、インスタグラムなどで、当院の患者さんに対する思い、医療の特徴、システムを、来院される初めての患者さんへの相違が無いように努めているのです。

この場を借りて、感謝したいことは、来院されている患者さんの、お気遣い、お言葉でした。

実際、グーグルの口コミに投稿してくださった患者さんもいました。

医療従事者として、こんな幸せなことはありません。

フローラデンタルクリニックが、ご縁のある方々に少しでも貢献できればと、今後も努めてまいりたいと思っております。